Tijd om aan de slag te gaan met de aanvragen. Een klant heeft zojuist een vraag gesteld via de binnendienst. Voor het hijsen van verschillende units heeft de klant eerder in het jaar een hijsopstelling afgenomen met een evenaar en verschillende I-profielen, gebruikt als hijsbalken. Echter voor zijn nieuwste opdracht zijn de gebruikte profielen niet sterk genoeg en vraagt hij advies over een mogelijke oplossing. Natuurlijk zou hij het liefste zijn huidige hijsopstelling willen gebruiken. Je gebruikt simulaties om een geschikt profiel uit te kiezen volgens de normen. Via een kort rapportje en een telefonisch gesprek leg je aan de klant uit welke aanpassingen moeten worden gedaan en wat dit voor invloed heeft op zijn hijsplan. Ondanks dat er aanpassingen moeten worden uitgevoerd is de klant blij dat hij dezelfde dag nog aan de gang kan met zijn nieuwe opdracht.